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国务院办公厅印发的《对于依托寰宇一体化政务服务平台建立政务服务效率进步常态化责任机制的办法》近日对外公布。这一文献出台的配景是什么？将为企业和群众处事带来哪些便利？记者就此采访了关系人人。
“办法的出台璀璨着我国寰宇一体化政务服务平台时间撑捏体系照旧基本建成，优化服务责任的要点正在从系统平台成立转向服务效率的全面进步。”清华大学群众管束学院讲明孟庆国说，中枢是要通过不停健全完善常态化的管束初始机制，竣事政务服务从“能办”向“好办”更始。
2018年，国务院印发《对于加速鼓吹寰宇一体化在线政务服务平台成立的带领办法》。五年来，以国度政务服务平台为总要道的寰宇一体化政务服务平台不停进步服务水平，“一网通办”“跨省通办”不停增强企业和群众赢得感。
为捏续推动政务服务效率常态化进步，这次发布的办法围绕发现贬责企业和群众处事堵点、推动政务服务好办易办、强化寰宇一体化政务服务平台撑捏才智、健全轨制保险等4方面漠视13项常态化责任机制。
办法还以清单神气梳理追忆出各地区各部门在开展政务服务效率进步“双十百千”工程中酿成的典型素质作念法，建立素质奉行常态化机制，推动竣事“一地创新、多地复用”。
中央党校（国度行政学院）电子政务研究中心主任王益民先容，为贬责企业和群众处事的“急难愁盼”，政务服务效率进步“双十百千”工程自6月以来在寰宇开展，各地区各部门依托寰宇一体化政务服务平台，辘集梳团结决了一批各方面反应热烈的堵点问题、优化升级了一批高频“一网通办”服务、健全了一批政务服务轨制标准，办法的出台亦然这项工程的后果之一。
“‘双十百千’工程聚焦‘短处小事’，一批关系企业策划发展和庶民处事的‘急难愁盼’得到有用纾解，这项计谋文献的印发对新期间新征途全面长远政务服务立异，进步企业和群众惬意度、赢得感具有垂危酷好。”王益民说。
为贬责病院间查抄扫尾不互认、重叠查抄等“老浩劫”问题，浙江省、广东省等地搭建起查抄锤真金不怕火数据互认平台，推动查抄扫尾在各病院互认，仅浙江省就为群众累计省俭医疗用度约9亿元。
福建泉州创新推出数字化处事攻略和“数字政务门牌”服务，市民只需通过扫描家门口、楼门口的“数字政务门牌”上的二维码，就能在掌上赢得就近办、同城办、网上办、视频办、线上帮办、线下代办等全方向服务指引。
重庆推出“大学生创新创业一件事”，将蓝本需要填写的6张表单合成一张联办陈述表，整合了创业工位苦求、企业成就登记、税务登记、创业补贴申领等7项服务，让苦求材料汇集“实时跑”、数据核验“里面跑”、处事扫尾“快递跑”……
政务服务效率进步“双十百千”工程开展时间，各地区各部门通过寰宇一体化政务服务平台采集梳理共性处事堵点问题10个、重点行业限度堵点问题150个、所在具体堵点问题1554个。遗弃当今，超九成的堵点问题已得到贬责，剩余恒久性问题正在加速贬责。
“政务服务效率进步已插足拓奏效、谋永久的阶段。”国度电子政务人人委员会主任王钦敏说，通过高频服务清单动态管束按时发布、创新示范和建立一体化哄骗接洽点，鼓吹政务服务向下层蔓延，有助于进一步进步市县级平台服务群众的才智水平，贯彻以东谈主民为中心的发展念念想。
“要坚捏‘当下改’和‘长久立’相连络，加强组织训导和统筹衔尾，常态化开展培训换取，实时奉行先进素质和优化服务效率，恣意营造政务服务提质增效迭代创新的细腻氛围，推动酿成‘堵点梳理、服务优化、强化撑捏’的政务服务效率进步常态化和长效化机制。”王钦敏说。
（新华社北京9月6日电 记者潘洁、郝菁）
《光明日报》（2023年09月08日 04版）
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